1月10日，一輛小轎車行駛至南陽北服務區休息后準備啟程，可車輛卻遲遲沒有反應。正在一籌莫展之際，駕駛員看到不遠處正在巡查的管理人員，便連忙上前詢問服務區有無汽修廠。
得知該服務區的汽修廠暫未開業，如果修車只能下高速，駕駛員著急地說：“剛準備出發的時候打不著火了，以前也出現過這種情況，沒有重視，抱著僥幸心理駕駛‘病’車上路，沒想到這次直接趴窩了！”管理人員了解情況后，立即通知服務區電工對車輛進行查看，發現是電瓶老化、電池電量虧損導致打不著火，便安排把服務區公務車輛開來，并找來連接線將兩車電瓶進行連接搭電，車輛成功啟動。
為避免在高速上再出現此種故障，管理人員讓駕駛員現場多次試車，確保均能順利啟動。脫離困境后，駕駛員連聲道謝，說道：“如果沒有你們幫助，車壞在這真的是個大麻煩，服務區真是我們司機高速上的家！”