12月3日11時30分，豫陜界服務區監委會工作人員在日常巡查時，發現幾位司乘驚慌失措地抱著一名2歲左右的男童，而男童此時雙眼緊閉、嘴唇發紫，已呈半昏迷狀態。工作人員與家屬快速溝通后得到兩個關鍵信息：一是男童無病史；二是出現上述癥狀前剛吃了一個包子。工作人員結合男童出現的癥狀，初步判斷為食物噎到喉嚨，經家屬同意后，立即對男童采取“海姆立克急救法”進行緊急施救，隨后男童緩慢恢復意識，嘴唇也出現了血色。
因服務區距離醫院較遠，為保障生命通道，全力為生命“搶時間”，服務區工作人員當即安排公務車輛作為引導車，引導家屬車輛與急救車趕來的方向進行會合，同時上報轄區高速交警護航，最終提前52分鐘將男童送到了就近的靈寶市第二人民醫院，贏得了寶貴的時間。目前男童已脫離生命危險，男童家屬也專門打來電話，感謝服務區工作人員的及時施救。此次豫陜界服務區面對險情及時有效應對，得益于對員工經常開展和普及消防、衛生、醫療急救等知識，更充分展現了公司員工高尚的道德情操和愛心真情，詮釋了河南交投服務區全心全意為過往司乘真誠服務的價值理念，感動著你我，溫暖著人心。